ทุกอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Brand awareness

การสร้าง brand awareness เป็นหนึ่งในเป้าหมายที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาด มันคือกระบวนการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและจดจำได้ในสายตาของกลุ่มเป้าหมาย การมี brand awareness ที่แข็งแกร่งจะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และเพิ่มโอกาสในการขาย

Brand awareness คืออะไร?

Brand awareness คือระดับของการที่ผู้บริโภคสามารถจดจำและรู้จักแบรนด์ของคุณได้ มันไม่ใช่แค่การจำชื่อแบรนด์ได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจดจำโลโก้ สโลแกน สีสัน หรือแม้กระทั่งความรู้สึกที่แบรนด์สร้างขึ้น การมี brand awareness ที่ดีจะทำให้ผู้บริโภคมีความคุ้นเคยและมั่นใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้น

ประโยชน์ของ Brand awareness

การมี brand awareness ที่แข็งแกร่งมีประโยชน์หลายประการ เช่น

• เพิ่มความไว้วางใจ: ผู้บริโภคมักจะเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาคุ้นเคยและไว้วางใจ
• สร้างความแตกต่าง: ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง brand awareness จะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่ง
• เพิ่มโอกาสในการขาย: เมื่อผู้บริโภคจำแบรนด์ของคุณได้ พวกเขาจะมีโอกาสเลือกซื้อสินค้าของคุณมากขึ้น
• สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี: การมี brand awareness ที่ดีจะช่วยสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและกลับมาซื้อซ้ำ

วิธีสร้าง Brand awareness

การสร้าง brand awareness ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่สามารถทำได้ด้วยกลยุทธ์และเทคนิคต่าง ๆ การใช้วิธีการที่ถูกต้องสามารถเพิ่มการจดจำและความรู้จักของแบรนด์ในสายตาของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. การใช้สื่อสังคมออนไลน์

การใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้าง brand awareness ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, Twitter และ TikTok สามารถใช้ในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและแชร์ได้ง่าย เช่น วิดีโอ รูปภาพ บทความ หรือแม้กระทั่งการไลฟ์สด

จากการสำรวจของ Hootsuite และ We Are Social ในปี 2023 พบว่ามีผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ทั่วโลกกว่า 4.76 พันล้านคน การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีความหมายสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ได้อย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น การใช้วิดีโอสั้น ๆ ใน TikTok ซึ่งมีผู้ใช้งานเฉลี่ยกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน หรือการใช้ Instagram Stories ที่มีผู้ใช้งานกว่า 500 ล้านคนต่อวัน การใช้ Hashtags ที่เหมาะสมและการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามยังช่วยเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

2. การใช้ Influencer

การใช้ Influencer ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากสามารถช่วยเพิ่ม brand awareness ของคุณได้อย่างรวดเร็ว การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง

จากการศึกษาของ Influencer Marketing Hub ในปี 2022 พบว่า 90% ของนักการตลาดกล่าวว่า Influencer Marketing มีประสิทธิภาพสูง การใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ (ผู้ติดตาม 1,000-100,000 คน) ซึ่งมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่า 6.7% เมื่อเทียบกับอินฟลูเอนเซอร์ระดับแมโคร (ผู้ติดตามมากกว่า 100,000 คน) ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมประมาณ 1.9% การใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า

3. การโฆษณา

การทำโฆษณาเป็นวิธีที่ดีในการสร้าง brand awareness การใช้โฆษณาทางทีวี วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์ หรือออนไลน์จะช่วยดึงดูดความสนใจและจดจำแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น การทำโฆษณาที่สร้างสรรค์และโดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญ

การสำรวจของ eMarketer ในปี 2023 พบว่าการใช้จ่ายในการโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกมีมูลค่ากว่า 500 พันล้านดอลลาร์ โดยโฆษณาบนโซเชียลมีเดียคิดเป็นสัดส่วนใหญ่ที่สุดประมาณ 45% ของการใช้จ่ายทั้งหมด โฆษณาแบบวิดีโอเป็นที่นิยมอย่างมากในแพลตฟอร์มเช่น YouTube และ Facebook ซึ่งสามารถสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมของผู้ชมได้สูง

4. การใช้ SEO

การใช้ SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นของเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหาของ Google เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยเพิ่ม brand awareness การใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในเนื้อหาเว็บไซต์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการปรากฏในผลการค้นหา

การศึกษาโดย BrightEdge พบว่า 68% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา และการมีอันดับที่ดีในผลการค้นหาสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างมาก การใช้ SEO ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ แต่ยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในสายตาของผู้บริโภค

5. การเข้าร่วมกิจกรรมและงานอีเวนต์

การเข้าร่วมกิจกรรมและงานอีเวนต์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณจะช่วยเพิ่ม brand awareness ได้ การแสดงผลิตภัณฑ์ แจกตัวอย่าง หรือจัดกิจกรรมที่น่าสนใจในงานแสดงสินค้าหรือการประชุมอุตสาหกรรมช่วยสร้างการรับรู้และการจดจำแบรนด์ของคุณ

การศึกษาของ Event Marketing Institute พบว่า 74% ของผู้บริโภคมีความรู้สึกบวกกับแบรนด์หลังจากเข้าร่วมกิจกรรมหรืออีเวนต์ การมีส่วนร่วมในงานอีเวนต์ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างการรับรู้ แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้บริโภคและพันธมิตรทางธุรกิจ

6. การใช้การตลาดเนื้อหา (Content Marketing)

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้าง brand awareness บทความ บล็อก วิดีโอ และพอดแคสต์ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีความหมายสามารถดึงดูดผู้ชมและสร้างการจดจำแบรนด์ได้

จากการวิจัยของ HubSpot พบว่า 70% ของนักการตลาดใช้การตลาดเนื้อหาในการสร้าง brand awareness การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและการใช้ SEO ที่เหมาะสมช่วยเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาในผลการค้นหาและโซเชียลมีเดีย การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค

เครื่องมือในการวัดผล Brand awareness

การวัดผล brand awareness เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์ที่ใช้และการปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคต คุณสามารถใช้เครื่องมือดังต่อไปนี้ในการวัดผล

1. Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการวัดผลการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถดูจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ แหล่งที่มาของการเข้าชม (เช่น การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต, การเข้าชมโดยตรง, การเข้าชมจากสื่อสังคมออนไลน์) และพฤติกรรมของผู้เข้าชม เช่น เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์ หน้าที่มีการเข้าชมมากที่สุด และอัตราการออกจากเว็บไซต์ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณประเมินได้ว่ากลยุทธ์ brand awareness ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการดึงดูดและรักษาผู้เข้าชม

2. Social Media Insights

เครื่องมือวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ เช่น Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, และ LinkedIn Analytics ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ติดตามและการกระจายเนื้อหาได้ ข้อมูลที่สามารถวิเคราะห์ได้รวมถึงจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วม (Engagement) เช่น ไลค์, คอมเมนต์, แชร์, และการคลิกผ่าน (Click-through Rate) ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคอนเทนต์ใดที่ได้รับความนิยมและมีผลกระทบต่อ brand awareness ของคุณมากที่สุด

3. Survey

การสำรวจ (Survey) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดผล brand awareness จากมุมมองของลูกค้า คุณสามารถสร้างแบบสำรวจเพื่อสอบถามลูกค้าเกี่ยวกับการจดจำแบรนด์ ความรู้สึกต่อแบรนด์ และการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การใช้แบบสอบถามออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มเช่น SurveyMonkey หรือ Google Forms สามารถช่วยให้คุณเก็บรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและสะดวก

4. Brand Lift Studies

Brand Lift Studies เป็นการวิจัยที่ใช้เพื่อวัดผลกระทบของโฆษณาต่อ brand awareness การวิจัยนี้สามารถทำได้ผ่านการใช้แพลตฟอร์มโฆษณาต่าง ๆ เช่น Google Ads หรือ Facebook Ads ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถวัดการเปลี่ยนแปลงในด้านการรับรู้แบรนด์หลังจากการแสดงโฆษณา ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยนี้ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคต

5. Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS) เป็นเครื่องมือที่ใช้วัดความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์ ผ่านการถามคำถามง่าย ๆ ว่า “คุณจะแนะนำแบรนด์นี้ให้กับเพื่อนหรือครอบครัวหรือไม่?” คะแนน NPS ช่วยให้คุณทราบถึงระดับความพึงพอใจและการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณ การเปรียบเทียบคะแนน NPS ก่อนและหลังการดำเนินกลยุทธ์ brand awareness จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงผลกระทบของกลยุทธ์นั้น

6. Mention and Sentiment Analysis

การวิเคราะห์การกล่าวถึง (Mention) และความรู้สึก (Sentiment Analysis) ในโซเชียลมีเดียและสื่อออนไลน์ช่วยให้คุณวัดผล brand awareness และความรู้สึกที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์ของคุณ เครื่องมือเช่น Brandwatch, Mention, และ Hootsuite Insights สามารถช่วยให้คุณติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและวิเคราะห์ความรู้สึก (Positive, Negative, Neutral) ของความคิดเห็นเหล่านั้น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงทัศนคติของผู้บริโภคและสามารถตอบสนองต่อปัญหาหรือความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

7. Google Trends

Google Trends เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความนิยมของคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถดูแนวโน้มการค้นหาตามช่วงเวลาและเปรียบเทียบกับคำค้นหาของคู่แข่ง การใช้ Google Trends ช่วยให้คุณเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงในระดับ brand awareness ของคุณและสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดตามแนวโน้มของตลาด

ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการสร้าง Brand awareness

1. Red Bull

Red Bull เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการสร้าง brand awareness ผ่านการตลาดเชิงประสบการณ์และการสนับสนุนกีฬาเอ็กซ์ตรีม พวกเขาใช้กลยุทธ์การตลาดที่เน้นการจัดกิจกรรมที่น่าตื่นเต้นและการสนับสนุนการแข่งขันกีฬา เช่น Red Bull Air Race, Red Bull Cliff Diving และ Red Bull Rampage การสร้างคอนเทนต์วิดีโอที่แสดงถึงความท้าทายและการผจญภัยช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เต็มไปด้วยพลังและความตื่นเต้น

นอกจากนี้ Red Bull ยังลงทุนในสื่อดิจิทัลและสังคมออนไลน์ โดยการผลิตวิดีโอและบทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับกีฬาเอ็กซ์ตรีมและการผจญภัย เพื่อดึงดูดผู้ชมและสร้างการมีส่วนร่วมผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ การใช้การตลาดเนื้อหา (Content Marketing) นี้ช่วยให้ Red Bull สร้างความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่ม brand awareness อย่างมีประสิทธิภาพ

2. Google

Google ใช้กลยุทธ์การตลาดที่เน้นการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีและการให้บริการที่มีคุณภาพสูง การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เช่น Google Search, Google Maps, Gmail, และ Google Drive ได้รับการโปรโมทผ่านการจัดงานเปิดตัวที่มีการถ่ายทอดสดและการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

Google ยังใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่ม brand awareness ผ่านการทำ SEO และการใช้ Google Ads ที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นของเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ในผลการค้นหา การใช้โฆษณาแบบแบนเนอร์และวิดีโอใน YouTube ก็เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างการรับรู้และการจดจำแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. Tesla

Tesla ใช้กลยุทธ์การตลาดที่เน้นการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่นวัตกรรมและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม การเปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นใหม่เช่น Tesla Model S, Model 3, Model X, และ Model Y ได้รับการโปรโมทผ่านการจัดงานเปิดตัวที่น่าตื่นเต้นและการนำเสนอเทคโนโลยีที่ล้ำหน้า

Elon Musk ซีอีโอของ Tesla ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับผู้ติดตามและลูกค้า การทวีตเกี่ยวกับข่าวสารและการอัปเดตเกี่ยวกับ Tesla ช่วยสร้างความสนใจและการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตามทั่วโลก นอกจากนี้ การทดสอบรถยนต์ Tesla โดยสื่อมวลชนและการรีวิวจากผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยเสริมสร้าง brand awareness ของ Tesla

4. Lego

Lego สร้าง brand awareness ผ่านการตลาดเชิงประสบการณ์และการร่วมมือกับภาพยนตร์และซีรีส์ที่มีชื่อเสียง เช่น การผลิตชุด Lego ที่เกี่ยวข้องกับ Star Wars, Harry Potter, และ Marvel Super Heroes นอกจากนี้ Lego ยังจัดกิจกรรมและการแข่งขันสร้างสรรค์ที่กระตุ้นให้เด็กและผู้ใหญ่มีส่วนร่วมในการสร้างโมเดลต่าง ๆ

Lego ยังใช้สื่อดิจิทัลในการสร้าง brand awareness ผ่านการผลิตวิดีโอการสอนและการแสดงผลงานสร้างสรรค์ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มอย่าง YouTube และ Instagram การสร้างแอปพลิเคชันเกมและการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียช่วยเสริมสร้างการรับรู้และความผูกพันกับแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

5. Adidas

Adidas ใช้การตลาดที่เน้นการใช้ Influencer และนักกีฬาชื่อดังในการโปรโมทแบรนด์ เช่น Lionel Messi, Beyoncé, และ Kanye West การร่วมมือกับผู้มีชื่อเสียงในการออกแบบผลิตภัณฑ์พิเศษ เช่น รองเท้า Yeezy ช่วยสร้างกระแสและความสนใจในแบรนด์

Adidas ยังใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่ม brand awareness ผ่านการใช้สื่อสังคมออนไลน์และการโฆษณาออนไลน์ การสร้างคอนเทนต์ที่เน้นการออกกำลังกายและสุขภาพช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่รู้จักในกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย นอกจากนี้ Adidas ยังสนับสนุนการแข่งขันกีฬาและกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นและการจดจำแบรนด์

การสร้าง brand awareness เป็นกระบวนการที่สำคัญในการทำการตลาด มันไม่เพียงแค่ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีในลูกค้า ด้วยกลยุทธ์และเทคนิคที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้าง brand awareness ที่แข็งแกร่งและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ